При причинении повреждений Вашему имуществу, произошедших в результате чьих либо действий (пожара, залива квартиры), проведение независимой экспертизы ущерба, прямых убытков и неполученных доходов (упущенной выгоды) поможет Вам создать прочную юридическую основу для восстановлении Ваших прав и компенсации ущерба, в соответствии со Статьей 15 Гражданского Кодекса РФ («Возмещение убытков»), которая гласит:

«Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.»

По опыту оценщиков нашей компании определение величины ущерба, является одним из наиболее востребованных в следующих случаях:

• при изъятии имущества для муниципальных или федеральных нужд;
• при изъятии имущества по решению суда / разрешение имущественных споров в судебном порядке;
• залив или пожары квартир;
• иные случаи.

Мы отдельно оценим прямой ущерб Вашей собственности и упущенную выгоду (неполученные доходы), составим отчет, который будет иметь силу официального документа доказательственного значения и может быть представлен в суд при рассмотрении дела по существу.

В случае причинения повреждений застрахованному имуществу и возникновению спора со страховой компанией о величине страхового возмещения, проведение независимой оценочной экспертизы является самым эффективным способом разрешения конфликта.

Далее мы попытаемся рассказать Вам о том, что такое оценка ущерба и какие действия Вам следует предпринимать в подобных ситуациях (например, при заливе квартиры). 

Что такое оценка ущерба

Под оценкой ущерба мы подразумеваем расчет денежной компенсации, необходимой на восстановление того или иного имущества, пострадавшего в результате залива, пожара, аварии, стихийного бедствия и противоправных действий третьих лиц.

Величина ущерба при этом складывается из затрат на стоимость восстановительных работ, затрат на материалы, заменяемые детали поврежденного имущества с учетом физического износа заменяемых деталей и материалов. Например, в результате залива пострадал потолок, обои и паркет в жилой комнате. Нормативный срок службы обоев и краски - 5-8 лет, паркета – 50 лет. Т.е. ежегодный износ данных материалов составляет соответственно: 20-12,5% и 2%. Если ремонт сделан два года назад, соответственно износ на сегодняшний день составит 40-25% и 4%.

Иными словами, величина ущерба равна: стоимость работ по окраске потолка, оклейке обоями, восстановлению паркета, плюс стоимость водоэмульсионной краски минус 20-12,5%, аналогичных обоев минус 40-25%, паркета минус 4%.

В каких ситуациях следует обращаться к нам

• вашу квартиру или офис затопили соседи по своей вине или вине арендаторов;
• случился пожар по вине сторонних лиц (например, соседей или арендаторов);
• случились другие аварии недвижимости (например, появились трещины при перепланировке);
  
• все вышеперечисленное случилось по вашей вине, но с вас требуют ничем не обоснованные суммы;
• необходима встречная экспертиза для защиты вашей позиции в суде;
• вы уже судитесь с противоположной стороной и хотите привлечь независимую экспертизу для квалифицированной оценки ущерба.
  

Порядок ваших действий

1. Вызовите работника эксплуатационной организации (РЭУ, ЖЭУ, Управляющая компания) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению, один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);

2. Работников эксплуатационной организации следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий;

3. При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;

4. После проявления всех следов аварии вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате);

5. Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы.  

Как производится оценка залива

• спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например, некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) и т.п.;
• до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений;
• звоните нам;
• далее мы обсуждаем с вами стоимость и сроки наших работ (50% оплаты вы вносите в день проведения экспертизы у себя дома, остальные 50% — при получении отчета);
  
• намечаем удобную для вас и эксперта дату осмотра;
  
• вы приглашаете на осмотр противоположную сторону в письменной форме минимум за три –пять рабочих дня телеграммой (с уведомлением о вручении) (чек и квитанция с уведомлением сохраняются и предъявляются во время судебного заседания);
  
• далее мы приезжаем и проводим осмотр (в зависимости от объема работ, это может занять от одного часа до трех) и фотографирование объекта, к моменту осмотра Вам необходимо иметь копию поэтажного плана, экспликацию и акт эксплуатационной организации;
  
• на месте осмотра составляется акт осмотра, в который при необходимости вносит свое мнение и представитель противоположной стороны;
  
• далее нами проводится работа по определению ущерба, нанесенного вашим помещениям (в зависимости от объема работ, это может занять от 5 до 10 дней);
  
• составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению недостатков (на основании государственных расценок на работы — для суда приемлемы только они, и стоимости материалов, взятой из ваших чеков, квитанций или рыночных цен);
  
• в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
  
• при составлении смет стоимость материалов рассчитывается по рыночным ценам, поэтому пригодились бы сохраненные вами чеки и квитанции с наименованием и фирмой производителем данных материалов, а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами пересчета, выпускаемыми центрами ценообразования в строительстве;
• далее вы можете на основании нашего экспертного заключения требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд;
  
• стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб вам оплатит виновник (при признании его вины судом).
  

Что можно и что не желательно делать

• с юридической точки зрения можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета о размере ущерба, с практической же точки зрения сначала убедитесь, что помещение окончательно просохло (2-4-недели), вода может задержаться, например, в пустотах плит перекрытий;
• если вы соблюли все формальности, все документы (акт эксплуатационной организации, отчет и лицензии оценочной организации) в порядке, то суд наверняка признает вашу правоту;
  
• если в процессе судебного разбирательства вы уже провели ремонт, а сумма потребовалась значительно более крупная, то можно подать исковое заявление с данной суммой, обосновав его чеками, квитанциями и сметами организации, осуществлявшей ремонт, но победный исход в данном случае не гарантирован (если ответчик человек разумный, он может усомниться в ценах, и в свою очередь просить суд об экспертизе).
  

Документы, необходимые для оценки ущерба при заливе

Первый документ, который получает квартиросъемщик или владелец жилья, пострадавшего в результате залива – акт из эксплуатирующей организации (РЭУ, ЖЭУ, УК). В нем комиссия, состоящая из представителей эксплуатационной организации перечисляет все повреждения, нанесенные отделке и имуществу.

Для корректной работы эксперта-сметчика и для укрепления позиции пострадавшей стороны до момента осмотра жилец должен получить выписку из технического паспорта здания - экспликацию ЦТИ. В ней указаны точные размеры помещений, не позволяющие двояко трактовать объемы повреждений.

Образец телеграммы

г. Омск, ул. Мокрая, д. 13, корп. 1, кв. 33.
Иванову Ивану Ивановичу

Просим Вас прибыть на осмотр помещения, пострадавшего в результате залива. Осмотр состоится 22 августа 2006 г. в 11 часов по адресу: г. Омск, ул. Мокрая, д. 13, корп. 1, кв. 30., в случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Адрес и телефон отправителя.